24 Monate Garantie auf dein Gaming-PC-System

Garantie auf PC-Systeme

Grether PC-Systems gewährt auf gelieferte Komplett-PC-Systeme eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab Rechnungsdatum.

Die Garantie umfasst Material-, Herstellungs- und Hardwarefehler, die während der Garantiezeit bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung auftreten und die Nutzung des PCs nicht nur unerheblich beeinträchtigen.

Im Garantiefall erfolgt zunächst eine technische Analyse per E-Mail, Telefon oder – sofern möglich – per Fernwartung, zum Beispiel über TeamViewer.

Kann der Fehler nicht per Fernwartung behoben werden, organisieren wir innerhalb Deutschlands eine kostenlose Abholung. Je nach Fehlerbild kann entweder das vollständige PC-System oder nur die betroffene Komponente eingesendet werden.

Nach Eingang prüfen wir den Defekt und entscheiden je nach Fehlerbild über Reparatur, Austausch der betroffenen Hardware oder Ersatz durch eine gleichwertige Komponente.

Bitte wende dich im Garantiefall direkt an Grether PC-Systems. Die Bearbeitung erfolgt nach vorheriger Kontaktaufnahme und Abstimmung.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die nicht auf Material-, Herstellungs- oder Hardwarefehler zurückzuführen sind. Ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falschen Anschluss oder Bedienungsfehler
• Schäden durch Flüssigkeiten, Feuer, Sturz oder äußere Einwirkungen
• Schäden durch Überspannung, Blitzschlag oder ungeeignete Stromversorgung
• Schäden durch eigenmächtige, unsachgemäße Umbauten oder Veränderungen
• Schäden durch Übertaktung außerhalb der Herstellerspezifikationen
• Schäden durch fehlerhafte Software, Schadsoftware, Viren, Treiberkonflikte oder Betriebssystemänderungen
• normale Abnutzung, Verschleiß sowie optische Gebrauchsspuren
• Datenverlust auf SSDs, Festplatten oder anderen Speichermedien

Der Ausschluss gilt nur, soweit der jeweilige Schaden tatsächlich durch einen der genannten Umstände verursacht wurde.

Wenn der PC grundsätzlich startet und eine Internetverbindung möglich ist, prüfen wir das Problem zunächst aus der Ferne. Dafür kann nach vorheriger Absprache eine Fernwartungssoftware wie TeamViewer genutzt werden.

Die Fernwartung dient der Fehleranalyse, Treiberprüfung, Kontrolle von Temperaturen, Windows-Einstellungen, Stabilitätstests und allgemeinen technischen Prüfungen.

Sollte sich dabei herausstellen, dass ein Hardwaredefekt wahrscheinlich ist, stimmen wir mit dir die nächsten Schritte ab. Je nach Fehler kann der Austausch einzelner Komponenten ausreichen, ohne dass der komplette PC eingesendet werden muss.

Grether PC-Systems unterstützt dich bei technischen Fragen rund um dein bei uns gekauftes PC-System. Dazu gehören unter anderem Fragen zu Hardware, Treibern, Windows, Anschlüssen, Temperaturen und grundlegender Systemnutzung.

Ausgenommen ist Support für Drittanbieter-Software, Spiele, externe Programme, Modifikationen, private Netzwerke oder Probleme, die nicht direkt mit dem gelieferten PC-System zusammenhängen.

Jeder Gaming-PC von Grether PC-Systems wird in Handarbeit montiert und nach festen Qualitätskriterien aufgebaut.

Nach der fachgerechten Montage werden Kabel sauber verlegt und befestigt, um eine ordentliche Optik, gute Erweiterbarkeit und einen möglichst optimalen Airflow im System zu erreichen.

Dabei achten wir auf saubere Verarbeitung, korrekten Sitz aller Komponenten und eine zuverlässige Funktion im täglichen Einsatz.

Jedes PC-System wird sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet. Zum Schutz vor Transportschäden verwenden wir eine mehrstufige Verpackung und je nach System zusätzliche Innenraum-Sicherungen.

Dadurch sollen empfindliche Komponenten wie Grafikkarte, Mainboard und Kühler während des Transports bestmöglich geschützt werden.

Der Versand erfolgt versichert mit DHL, DPD oder UPS inklusive Sendungsverfolgung.

Vor dem Versand wird jedes PC-System auf Funktion, Stabilität und grundlegende Leistung geprüft.

Dabei kontrollieren wir unter anderem Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher, SSD, Temperaturen, Lüfter, Anschlüsse, Windows-Installation und Treiber.

Je nach System führen wir Belastungstests, Stabilitätstests und Benchmark-Prüfungen durch. Erst nach erfolgreicher Kontrolle wird das System für den Versand freigegeben.

Du kannst dein PC-System grundsätzlich selbst aufrüsten oder erweitern, zum Beispiel mit zusätzlichem Arbeitsspeicher, einer weiteren SSD oder anderen kompatiblen Komponenten.

Die Garantie und gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen, sofern ein späterer Defekt nicht eindeutig durch die Aufrüstung, eine unsachgemäße Montage oder eine inkompatible Komponente verursacht wurde.

Aufrüstungen müssen sauber, vorsichtig und fachgerecht durchgeführt werden. Bei Unsicherheit empfehlen wir, vor dem Umbau Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bitte sichere persönliche Daten vor einer Einsendung eigenständig auf einem externen Speichermedium oder in einer Cloud.

Im Rahmen einer Reparatur, Prüfung oder Neuinstallation kann es erforderlich sein, Datenträger zu testen, zu formatieren oder Software neu aufzusetzen.

Grether PC-Systems übernimmt keine Haftung für Datenverlust auf SSDs, Festplatten oder anderen Speichermedien.

Die gesetzliche Gewährleistung ist von dieser freiwilligen Garantie getrennt zu betrachten. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben durch diese Garantie vollständig unberührt.

Das bedeutet: Ist die Kaufsache mangelhaft, kannst du dich unabhängig davon an uns wenden, ob zusätzlich ein Garantiefall vorliegt oder ob du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest.

Diese Garantie stellt eine zusätzliche freiwillige Leistung von Grether PC-Systems dar.

Bitte kontaktiere uns vor jeder Einsendung, damit wir den Fehler vorab prüfen und den Ablauf mit dir abstimmen können.

Grether PC-Systems
Jonas Grether
Großherzog-Leopold-Platz 13
79359 Riegel am Kaiserstuhl
Deutschland

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